里面是玩时时彩做计划的群:員工念道理經,莫如老板讀契約論

發布時間:2016-06-06

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       大概80前的人,都不會陌生這種記憶:你到國營商場里去買雙鞋。售貨員們三人一堆五個一圈的在柜臺后面扯孺子、嗑瓜子、織毛衣。如果你想多挑個樣式,那得堆滿了笑容,求售貨員多看一雙,人家還不一定搭理你;甩著臉扔給你一雙,你還得作千恩萬謝狀。

        這個情景是我陪我母親購物的親身經歷。同樣印象深刻的是,那時候商店里掛滿的不是廣告,而是各種口號,號召售貨員們“發揚主人翁精神”“為人民服務”或“無私奉獻”。我記得在1987年左右,官方樹立的一個先進典型就是一個售貨員,我甚至記得該售貨員的“成長經歷”中有一段是曾經把一個購物的老人氣病了。那是她痛改前非,成為新時代活雷鋒的起點。

        從中央級宣傳機器選擇一個售貨員為典型,大概不難想象這職業的問題多么惡劣和具有代表性。但1992年全國轉軌市場經濟以后,企業因應形勢實現管理變身,在勞資關系、激勵措施、所有制等方面的變革,使這數十年的沉年老疴一瞬間消失得無影無蹤,80后的人可能都不一定知道這種事。

        但同樣的現象在延續。

        類似這樣的標語――“企業是我家,大家愛護她”“發揚主人翁精神”――并沒有消失,而是掛在了今天眾多私人企業的墻上和嘴上?;嵊腥稅顏庵摯諍諾閉媛??恐怕員工也知道這只是企業對你“客氣客氣”罷了,就像村里張老大蹲門口吃面條的時候看見李老幺走過來,問:“吃了嗎?沒吃來咱家吃吧!”李老幺如果不傻,就會知道人家老張就是跟你客氣客氣,你要不識抬舉當真進去吃上一頓,就是傻冒。

        問題是企業往往把員工當傻子。層出不窮的企業在面臨管理問題時,沿用德化教育的路數。只不過把傳統的標語口號的手法,變成了機場勵志暢銷書。十年前有一本深受老板們青睞的書《給加西亞的一封信》,現在稻盛和夫的《活法》《干法》系列成了最新的顯學。有一家成都上市公司甚至要求員工每天讀兩小時《活法》,提交讀后感,而且,不僅占用員工的下班時間,購書費也是從工資里扣除的。

        稻盛和夫是日本的經營奇才,有商界哲學家的美譽,他集畢生心得撰寫了《活法》《干法》系列著作。這套著作著重于德性修煉,這一點從目錄就能看得出來:實現理想、磨煉靈魂,提升心志、與宇宙流協調和諧、成功的配方、覺悟、王道、信念等等。

        這是一套好書,但以我對大陸企業的觀察,它并不適合在大多數企業推廣,或者說,推廣這套理念還遠不是時候,因為大陸企業最缺的是基礎管理?;」芾硐嗟庇諏甘?,而稻盛和夫的理念則像保健品,是不能本末倒置的。

        何為基礎管理?基礎管理就是那些構建企業運轉基本面的體系,諸如組織和流程的清晰合理、權力和責任的匹配、權利與義務的對等、基本的公平公正、杠桿化的激勵體制、員工的尊嚴、法定基本福利和未來預期等。這些領域將構成員工對企業80%的感受和體驗,并在根本上影響員工的心態和士氣。

        構建基礎管理,所需要的并不是什么前沿的理念,而是規則意識和契約精神,它的精神原旨是法治和平等,現代工商業能超越古典熟人倫理型社會、進行大規模組織既仰賴于此。

        遺憾的是,這是本土精神營養的短板。在歷史上,我們沒有管理這個詞,廟堂層面有“治理”和“帝王術”,江湖層面則有“御人術”。所以當企業家們從歷史智慧中尋找解決當下難題的智慧資源,而又缺少全球視野時,特別容易從本土經驗中汲取人治和倫理型的管理手法。這就是中國企業和老板普遍給員工灌輸“職業道德經”的原因。

        稻盛和夫集畢生智慧形成這套經營理念體系,并不意味著他忽視企業的基礎管理。現代日本是全球最發達的國家之一,日資企業的經營管理走在世界的前列。我們只能理解為基礎管理對于日本、尤其是稻盛和夫創立經營的三大公司已不是問題,它們需要更營養的保健品,而草根生長的民營企業需要的則是糧食。事實上,稻盛和夫思想中的“員工幸福度”,正是平等、尊重和契約精神的產物。那種逼迫員工自費購書并占用隨意占用員工合約外休息時間的企業,精神原則上已與稻盛和夫南轅北轍,管理效果豈非椽木求魚?

        有個笑話是這么說的:當老板需要員工加班的時候,他對員工說:“你要把企業當作自己的家,把企業的事當作自家的事”??墑塹痹憊こ俚絞焙?,老板黑著臉問:“你以為這是你家???” 這個笑話告訴我們,企業和員工的利益天生就不是一回事,大家能走到一起,本質上是基于利益的對等契約,忽視這一點去吹道德和理念的肥皂泡是沒有意義的。當年老國營商場的核心改革措施之一就是以契約合同制打破鐵飯碗,一舉實現了道德說教數十年未達成的目標。

        所以,讓員工念“道德經”,不如老板讀讀契約論。


作者陳樂簡介:三人眾品牌咨詢機構總經理,美國國務院國際領導者訪問項目(IVLP)2010年新媒體特邀專家,〈清華商業評論〉、〈南方周末〉特邀撰稿人,先后主持過網易163郵箱、南方人物周刊、山東藍海大酒店、康佳手機、沙城葡萄酒、開恒管帶、新果道、快加茶籽油、給綠食品集團等數十家企業的營銷咨詢、策劃和管理。


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